Conditions générales de vente

Version du 31 octobre 2026. Relire avec un juriste, puis compléter les champs jaunes avant publication.

1. Identification du prestataire

Charly Romain-Trescents, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial « Charly Trescents » (le « Coach »). SIRET : 981 488 042 00012 · Adresse : Le Pontet (84130) · Email : performancecharly@gmail.com. Éducateur sportif titulaire de la carte professionnelle n° 08424ED0257 (préfecture de Vaucluse), BPJEPS Activités de la Forme, mentions haltérophilie et musculation.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent les prestations de coaching sportif à distance vendues par le Coach à toute personne physique (le « Client »). Elles s’appliquent à toute souscription et prévalent sur tout autre document. En validant sa commande, le Client déclare les avoir lues et acceptées.

3. Description de la prestation

Coaching individuel (1to1) exclusivement à distance, comprenant :

• un bilan de départ : questionnaire puis échange d’environ 30 à 45 minutes ;
• un programme personnalisé, renouvelé toutes les 4 semaines, livré sous 72 h ouvrées après le bilan ;
• un suivi quotidien : le Client renseigne un check-in et un retour de séance, le Coach répond sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi), y compris sur les vidéos de technique envoyées par le Client, sans limite de nombre, dans le cadre d’un usage raisonnable et de bonne foi (vidéos de durée raisonnable, relatives à la pratique encadrée) ;
• un bilan hebdomadaire et des ajustements du programme en cours de bloc ;
• un bilan de fin de bloc toutes les 4 semaines.

Canal de suivi : messagerie WhatsApp et check-in quotidien par formulaire en ligne ; le Coach peut proposer un autre outil (par exemple un espace de coaching en ligne) après information préalable du Client. Les délais de réponse s’entendent hors jours fériés et absences du Coach. Absences du Coach : le Client en est informé au moins 7 jours à l’avance. Le Coach fournit à l’avance le programme couvrant la période d’absence, ou convient d’une autre solution avec le Client.

4. Santé et aptitude

• Le Client déclare être apte à la pratique sportive et fournit des informations exactes sur son état de santé, ses antécédents et ses blessures.
• Le Coach peut demander un avis médical avant le démarrage ou en cours de suivi. En cas de doute, de douleur ou de pathologie, le Client consulte un médecin.
• Le Client informe sans délai le Coach de tout changement de son état de santé. Le Coach n’est pas un professionnel de santé et ne pose aucun diagnostic.

5. Commande et formation du contrat

Le contrat est conclu à la validation de la commande, après acceptation expresse des présentes CGV (case à cocher ou signature) et confirmation par email. Le Coach peut refuser une commande pour motif légitime.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Formules : mensuelle 149 € par mois ; forfait 3 mois 399 € ; forfait 6 mois 699 €. La formule mensuelle est payée chaque mois à date anniversaire ; les forfaits sont payés en une fois à la commande. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. En cas d’impayé, le Coach peut suspendre la prestation après relance restée sans effet.

7. Durée et renouvellement

• Formule mensuelle : contrat à durée indéterminée, sans engagement. Le Client peut y mettre fin à tout moment par email ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée.
• Forfaits 3 et 6 mois : contrat à durée déterminée, sans reconduction automatique. À l’échéance, le contrat prend fin ; une nouvelle période suppose un nouvel accord exprès du Client.

À faire relire par un juriste, notamment pour la formule mensuelle.

8. Droit de rétractation

• Le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en adressant une demande non équivoque à performancecharly@gmail.com ou en utilisant le formulaire ci-dessous.
• Si le Client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il sera tenu de payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’à la rétractation. Cette demande est formulée lors de la commande.
• Le Coach rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception de la rétractation, par le même moyen de paiement.

9. Résiliation, pause et remboursement

• Formule mensuelle : résiliation selon l’article 7.
• Forfaits 3 et 6 mois : le Client est engagé jusqu’au terme. Il peut toutefois résilier avant l’échéance pour motif légitime justifié (blessure ou maladie empêchant durablement la pratique, avec justificatif médical ; décès ; déménagement à l’étranger). Dans ce cas, le Coach rembourse les mois entiers non commencés, au prorata du prix du forfait.
• Le Coach peut résilier en cas de manquement grave du Client (impayé, informations de santé volontairement inexactes, comportement irrespectueux), après mise en demeure restée sans effet sous 7 jours.
• Pause (blessure, maladie, déplacement) : possible à la demande du Client. Sa durée et le report éventuel de la fin du forfait sont décidés au cas par cas avec le Coach, et confirmés par écrit (e-mail ou message).

10. Engagements du Coach

Le Coach est tenu à une obligation de moyens : il met en œuvre son savoir-faire pour accompagner le Client vers son objectif. Il ne garantit pas un résultat sportif, esthétique ou de performance, qui dépend notamment de l’assiduité et de l’hygiène de vie du Client.

11. Engagements du Client

Le Client suit le programme avec sérieux, renseigne son suivi dans les délais, respecte les consignes de sécurité, signale toute douleur et reste seul responsable de l’adaptation de l’exercice à ses sensations.

12. Responsabilité et assurance

Le Coach répond des dommages qui lui sont imputables dans les conditions du droit commun. Aucune clause ne limite sa responsabilité en cas de dommage corporel ou de faute lourde. Assurance responsabilité civile professionnelle : à compléter après souscription : assureur, numéro de contrat. Le Coach n’est pas responsable des blessures résultant d’informations de santé inexactes, du non-respect des consignes ou d’une pratique non encadrée.

13. Propriété intellectuelle

Les programmes et contenus remis au Client sont strictement personnels. Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite sans accord écrit du Coach.

14. Données personnelles

Les données du Client, dont des données de santé, sont traitées pour exécuter la prestation, avec son consentement explicite pour les données de santé, selon la politique de confidentialité. Le Client peut exercer ses droits à performancecharly@gmail.com.

15. Droit à l’image

Aucune photo ni vidéo du Client n’est publiée sans son accord écrit, révocable à tout moment.

16. Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. La prestation est suspendue pendant l’événement.

17. Réclamations

En cas de litige, le Client peut contacter d’abord le Coach à performancecharly@gmail.com.

18. Droit applicable et litiges

Droit français. Le Client consommateur peut saisir la juridiction territorialement compétente selon les règles du Code de la consommation.

19. Modification des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Annexe : formulaire type de rétractation

À remplir et à envoyer uniquement si tu souhaites te rétracter.

À l’attention de Charly Romain-Trescents, Le Pontet (84130), performancecharly@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le : **____**
Nom du consommateur : **____**
Adresse du consommateur : **____**
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : **____**
Date : **____**